الخلاصة:
هدفت هذه الدراسة التعرف إلى مستوى تطبيق مجالات الجودة الشاملة في الكليات الإنسانية من وجهه نظر أعضاء الهيئة التدريسية، كما هدفت التعرف إلى اثر متغيرات (العمر، الرتبة الأكاديمية، سنوات الخبرة، المؤهل العلمي، الجامعة التي تم التخرج فيها، والكلية) على تطبيق معايير الجودة الشاملة.تكون مجتمع الدراسة من جميع أعضاء الهيئة التدريسية في الكليات الإنسانية في جامعة النجاح الوطنية والبالغ عددهم 176)). أما عينة الدراسة تكونت من (50%) من مجتمع الدراسة، إستجاب منهم (77) أي ما نسبته (87.5%) التي أجري عليها التحليل الإحصائي. وقد استخدم الباحث بعد إجراءات الصدق والثبات أداة مكونة من(85) فقرة موزعة إلى(7) مجالات وهي: (النظام الإداري، ثقافة الجودة، الموارد المتاحة، الهيئة التدريسية، نظام الدراسة، المنهاج، والطلبة). وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية:1- إن مستوى تطبيق معايير مجالات الجودة في الكليات الإنسانية من وجهة نظر أعضاء الهيئة التدريسية كانت بدرجة متوسطة وبمتوسط مقداره) 3.45) أي ما يعادل(69%) بدرجة متوسطة.2- لا توجد فروق دالة إحصائيا في تطبيق مجالات الجودة الشاملة تعزى لمتغيرات (الرتبة الأكاديمية، سنوات الخبرة، المؤهل العلمي). بينما توجد فروق دالة إحصائيًا تعزى لمتغير العمر في مجال الطلبة ولصالح فئات العمر أقل من30، ولمتغير الكلية في مجال الطلبة والنظام الإداري والهيئة التدريسية بين كلية الشريعة والكليات الأخرى لصالح الكليات الأخرى.وقد أوصت الدراسة بأن تقوم إدارة الجامعة بالتعاون مع أعضاء الهيئة التدريسية في اختيارالطلبة وارشادهم وتوعيتهم بأنظمة الجامعة وقوانينها.
