Please use this identifier to cite or link to this item: https://dspace.qou.edu/handle/194/2704
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorWalaa Subhi Abdul Hamid Al-Azzah-
dc.date.accessioned2022-04-05T06:09:11Z-
dc.date.available2022-04-05T06:09:11Z-
dc.date.issued2022-
dc.identifier.urihttps://dspace.qou.edu/handle/194/2704-
dc.description.abstractThis study aimed to know the role of the training and development strategy in achieving the principles of total quality in public sector institutions: the Palestinian Civil Defense as a model. The researcher adopted the descriptive analytical approach to conduct the study and used the stratified random sampling method to collect data from the Palestinian Civil Defense employees, which numbered (1250) employees, and the study sample amounted to (300) employees, and to achieve the objectives of the study. a questionnaire tool was designed for the study, and the (Spss) program was used to enter and process data and test hypotheses. Among the most important findings of the study: • There is great approval by the study sample on the training and development strategy in its four dimensions. The presence of great approval by the study sample members on the commitment of the Palestinian Civil Defense to the principles of total quality in its four dimensions, as this was evident by obtaining the field of total quality as a whole (total score) with a large degree and a relative weight of 82.2% • There is a linear relationship between the total score of the training and development strategy scale and the total score of the total quality scale with a correlation coefficient (768.) and it is clear that it is positive and strong. • There is an impact of the training and development strategy dimensions model in the Palestinian Civil Defense in achieving total quality in all its dimensions. The study recommended: Continuity and maintaining the provision of the necessary support from senior management to implement the training and development strategy, intensifying the efforts made in developing training programs, increasing internal and external courses, enhancing the use of modern methods and methods in the training process, linking incentives to the level of performance and granting incentives in a timely manner, and encouraging employees to By involving them in decision-making and adopting their problems and solving them in a positive way.en
dc.language.isoaren
dc.publisherجامعة القدس المفتوحة/Al-Quds Open Universityen
dc.subjecttraining strategy, total quality management, Palestinian Civil Defenseen
dc.subjectاستراتيجية التدريب، إدارة الجودة الشاملة، جهاز الدفاع المدني الفلسطينيen
dc.titleTraining and Development Strategy and its Impact on Total Quality Management (TQM) in The Palestinian Civil Defenseen
dc.typeThesisen
dc.description.arAbstractهدفت هذه الدراسة الى معرفة دور استراتيجية التدريب والتطوير في تحقيق مبادئ الجودة الشاملة في مؤسسات القطاع العام: الدفاع المدني الفلسطيني نموذجاً، وقد اعتمد الباحث لإجراء الدراسة المنهج الوصفي التحليلي واستخدم أسلوب العينة العشوائية الطبقية لجمع البيانات من موظفي الدفاع المدني الفلسطيني والبالغ عددعم (1250) موظف، وبلغت عينة الدراسة (300) موظف، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة أداة للدراسة، وقد تم استخدام برنامج (Spss) لإدخال البيانات ومعالجتها واختبار الفرضيات . ومن أهم النتائج التي توصلت اليها الدراسة: • وجود موافقة كبيرة من قبل أفراد عينة الدراسة على استراتيجية التدريب والتطوير بأبعادها الأربعة حيث اتضح ذلك من خلال حصول مجال استراتيجية التدريب والتطوير ككل (الدرجة الكلية) على درجة كبيرة وبوزن نسبي 79.9% • وجود موافقة كبيرة من قبل أفراد عينة الدراسة على التزام جهاز الدفاع المدني الفلسطيني بمبادئ الجودة الشاملة بأبعادها الأربعة، حيث اتضح ذلك من خلال حصول مجال الجودة الشاملة ككل (الدرجة الكلية) على درجة كبيرة وبوزن نسبي 82.2% • وجو علاقة خطية بين الدرجة الكلية لمقياس استراتيجية التدريب والتطوير والدرجة الكلية لمقياس الجودة الشاملة بمعامل ارتباط (768.) ويتضح بانها موجبة وقوية. • وجود أثر لنموذج أبعاد استراتيجية التدريب والتطوير في جهاز الدفاع المدني الفلسطيني في تحقيق الجودة الشاملة بأبعادها مجتمعة. وأوصت الدراسة: الاستمرارية والمحافظة على توفير الدعم اللازم من الإدارة العليا لتطبيق استراتيجية التدريب والتطوير، وتكثيف الجهود المبذولة في تطوير البرامج التدريبية وزيادة الدورات الداخلية والخارجية، وتعزيز استخدام الأساليب والطرق الحديثة في العملية التدريبية، وربط الحوافز بمستوى الأداء ومنح الحوافز في وقتها، وتشجيع الموظفين من خلال اشراكهم في صنع القرار وتبني مشاكلهم وحلها بصورة ايجابية. الكلمات المفتاحية: استراتيجية التدريب، إدارة الجودة الشاملة، جهاز الدفاع المدني الفلسطينيen
dc.contributor.arAuthorولاء صبحي عبد الحميد العزة-
dc.arTitleإستراتيجية التدريب والتطوير ودورها في تحقيق الجودة الشاملة في مؤسسات القطاع العام "جهاز الدفاع المدني الفلسطيني نموذجاً"en
Appears in Collections:Management & Public policy - ماجستير الإدارة والسياسات العامة

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Walaa_Al-Azzah.pdf29.76 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.