المستودع الرقمي في جامعة طيبة

Strategies for managing organizational conflict and its impact on strengthening organizational relations among workers in public institutions, Jericho Governorate as a model

عرض سجل المادة البسيط

dc.contributor.author Hasan, Tahseen
dc.date.accessioned 2024-09-24T10:15:31Z
dc.date.available 2024-09-24T10:15:31Z
dc.date.issued 2022-08-30
dc.identifier.uri https://dspace.qou.edu/handle/194/2815
dc.description.abstract This study aimed to identify organizational conflict management strategies in public institutions in the city of Jericho, and to identify the impact of conflict management strategies on strengthening organizational relations in public institutions in the city of Jericho. The study adopted the descriptive analytical approach, and the study population consisted of workers in government institutions in the city of Jericho, and the number of institutions was (15) institutions, and the number of employees in them reached (391), and the total study sample consisted of (391) respondents from workers in public institutions, and individuals were selected The sample using the comprehensive survey method, where questionnaires were distributed to them, and (301) questionnaires were retrieved, representing 77% of the study population. Its validity and reliability were measured. Among the most important results of the study were: 1. There is a statistically significant effect at the significance level (.05) of the organizational conflict management strategies in strengthening organizational relations among workers in public institutions in Jericho Governorate. 2. There is a high degree of response to the use of organizational conflict management strategies among workers in public institutions in Jericho Governorate. 3. There is a high degree of response to organizational relations among workers in public institutions in Jericho Governorate. 4. There are no statistically significant differences at the significance level (a < 0.05) in the effect of applying organizational conflict management strategies in public institutions in Jericho Governorate on strengthening organizational relations according to gender, academic qualification, years of experience, and job description. 5. There is a positive statistically significant relationship between the dimensions of organizational conflict management strategies (confrontation and disclosure, compromise, competition, and cooperation) and the total score and the axis (enhancing organizational relationships) from the point of view of workers in public institutions in Jericho Governorate, and the presence of a negative relationship Weak, not statistically significant between the domain (avoidance) and the axis (enhancement of organizational relationships). Among the most important recommendations of the study were: In light of the results of the study, the researcher suggested a set of recommendations that include the need to work on developing proposed strategies for conflict management as an entry point for developing organizational relations in public institutions in Palestine, and working on building administrative skills for settlement and management of organizational conflicts, especially in the areas of competition and avoidance. And the need to increase the interest of the Palestinian governmental institutions administration in raising and developing the organizational relations of its employees, in addition to holding more studies on this subject. en
dc.language.iso ar en
dc.publisher Al-Quds Open University en
dc.title Strategies for managing organizational conflict and its impact on strengthening organizational relations among workers in public institutions, Jericho Governorate as a model en
dc.type Thesis en
dc.description.arAbstract هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي في المؤسسات العامة في مدينة أريحا، والتعرف على اثر استراتيجيات ادارة الصراع في تعزيز العلاقات التنظيمية في المؤسسات العامة في مدينة أريحا. واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، تكون مجتمع الدراسة من خمسة عشر مؤسسة حكومية في مدينة أريحا، ويعمل بها (391) موظفا، وتم اختيار أفراد العينة بطريقة المسح الشامل، حيث تم توزيع الاستبانات عليهم، وتم استرداد (301) استبانة، ما نسبته 77% من مجتمع الدراسة، واستخدم الباحث الاستبانة كإدة لجمع البيانات، وبعد تجميعها تم ترميزها وإدخالها إلى الحاسوب ومعالجتها إحصائيا باستخدام برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (spss) وتم قياس صدقها وثباتها. وكان من أهم نتائج الدراسة: 1. وجود اثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (.05) لاستراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي في تعزيز العلاقات التنظيمية لدى العاملين في المؤسسات العامة في محافظة أريحا. 2. وجود درجة استجابة كبيرة لاستخدام استراتيجيات أدارة الصراع التنظيمي لدى العاملين في المؤسسات العامة بمحافظة أريحا. 3. وجود درجة استجابة كبيرة للعلاقات التنظيمية لدى العاملين في المؤسسات العامة بمحافظة أريحا. 4.عدم وجود فروق دالة إحصائياً عند مستوى الدلالة (a< 0.05) في أثر تطبيق استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي في المؤسسات العامة في محافظة أريحا على تعزيز العلاقات التنظيمية حسب متغيرات الجنس، والمؤهل العلمي، وسنوات الخبرة، والوصف الوظيفي. 5.وجود علاقة موجبة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي(المواجهة والمكاشفة، و الحل الوسط، و المنافسة، و التعاون) والدرجة الكلية ومحور (تعزيز العلاقات التنظيمي) من وجهة نظر العاملين في المؤسسات العامة في محافظة أريحا و وجود علاقة سالبة ضعيفة غير دالة إحصائياً بين مجال (التجنب) ومحور (تعزيز العلاقات التنظيمية). وكان من أهم توصيات الدراسة: في ضوء نتائج الدراسة اقترح الباحث جملة من التوصيات تتضمن ضرورة العمل على وضع استراتيجيات مقترحة لإدارة الصراع كمدخل لتطوير العلاقات التنظيمية في المؤسسات العامة في فلسطين ، و العمل على بناء المهارات الإدارية للتسوية وإدارة الصراعات التنظيمية وبخاصة في مجالي المنافسة والتجنب. وضرورة زيادة اهتمام إدارة المؤسسات الحكومية الفلسطينية في رفع العلاقات التنظيمية للعاملين لديها وتطويرها بالإضافة على عقد المزيد من الدراسات حول هذا الموضوع . en
dc.contributor.arAuthor حسن, تحسين
dc.arTitle استراتيجيات ادارة الصراع التنظيمي وأثرها في تعزيز العلاقات التنظيمية لدى العاملين في المؤسسات العامة محافظة أريحا أنموذجا en


الملفات في هذه المادة

هذه المادة تظهر في الحاويات التالية

عرض سجل المادة البسيط

بحث دي سبيس


بحث متقدم

استعرض

حسابي

احصائيات