الخلاصة:
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى درجة تقدير خريجي جامعة القدس المفتوحة في محافظة أريحا والأغوار للخدمات التي تقدمها جامعتهم، وأجابت عن السؤال الرئيس الآتي:-ما مستوى درجة تقدير خريجي جامعة القدس المفتوحة في محافظة أريحا والأغوار للخدمات الأكاديمية والإدارية والنفسية التي قدمتها لهم جامعة القدس المفتوحة في محافظة أريحا والأغوار ؟. وتكون مجتمع الدراسة من جميع خريجي جامعة القدس المفتوحة في محافظة أريحا والأغوار في العامين الدراسيين (2004/ 2005 و 2005/ 2006) والبالغ عددهم ( 123) خريجا وخريجة. من مختلف التخصصات والبرامج الأكاديمية التي تطرحها الجامعة.ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحثان استبانة مكونة من ( 51) (فقرة )موزعة على ثلاثة مجالات بعد التأكد من صدقها بالتحكيم، ومن ثباتها الكلي باستخدام معادلة كرومباخ ألفا,حيث وصل ثباتها الكلي إلى (0.92) . واستخدم الباحثان التحاليل الإحصائية الأتية:-المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية والنسب المئوية لكل فقرة والدرجة الكلية لكل مجال للإجابة عن أسئلة الدراسة، وتوصلت إلى النتائج الآتية:-1. حصلت جميع المجالات الخدماتية مجتمعة على درجة موافقة( كبيرة جدا) بنسبة مئوية كلية مقدارها (85%).2. حصل مجال الخدمات النفسية على المرتبة الأولى بنسبة مئوية كلية مقدارها (91%). 3. حصل مجال الخدمات الإدارية على المرتبة الثانية بنسبة مئوية كلية مقدارها (83%).4. حصل مجال الخدمات الأكاديمية على المرتبة الثالثة والأخيرة بنسبة مئوية كلية مقدارها( 81%).5. حصلت (39) فقرة من مجموع أل (51) فقرة الواردة في أداة الدراسة على درجة موافقة (كبيرة جدا) بنسبة مئوية كلية مقدارها(87.3%).6. حصلت بقية الفقرات وعددها (12) فقرة على درجة موافقة (كبيرة)، بنسبة مئوية كلية مقدارها (77.6%).7. يعزى ارتفاع النتائج إلى خريجي برنامج التربية بالدرجة الأولى (85.7%)، يليه بالتساوي خريجو برنامج الإدارة والريادة (84.3%) وخريجو برنامج التنمية الأسرية (84.3%). 8. خرجت الدراسة بالعديد من التوصيات من أهمها:· أن تحرص إدارة الجامعة والعاملين فيها على تحسين الجودة وضبط النوعية باستمرار.· حث المشرفين الأكاديميين لرفع درجة التعاون والتواصل مع الطلبة بما يحقق حاجاتهم ورضاهم.· أن ترفع الجامعة من مستوى درجة تقبلها للنقد البناء من جمهور الطلبة.· أن تقوم الجامعة بطرح المزيد من التخصصات التي تلبي حاجة الدارسين و المجتمع المحلي.· تقديم الدعم المعنوي للموظفين الإداريين والأكاديميين، والعاملين كافة من أجل تحفيزهم على تقديم الخدمات المختلفة لجمهور الطلبة.· إجراء دراسة مشابهة للتعرف إلى مستوى درجة تقدير طلبة الجامعة الذين هم على مقاعد الدراسة للخدمات التي تقدمها لهم الجامعة.
