الخلاصة:
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة اتجاهات أعضاء هينة التدريس في جامعة القدس المفتوحةنحو تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة ، وما إذا كان هناك فروق في اتجاهاتهم تعزى لمتغيراتالمؤهل العلمي، والحالة الوظيفية ، والبرنامج، وعدد سنوات الخبرة في الجامعة .وقد اختيرت عينة عشوائية بسيطة بنسبة 25% ثم من أعداد المشرفين المتفرغين وغير المتفرغين .وزعت طبقأ للحالة الوظيفية والمؤهل والبرنامج حيث بلغ العدد الإجمالي للمشرفين فيالفصل الأول من العام الدراسي 2005/2006 (1782) مشرفا منهم ( 309) مشرفينمتفرغين . و استخدمت استبانة لغرض الدراسة أعدها الباحث تشكلت من خمسة محاوررئيسة هي : ثقافة الجودة، والتركيز على المستفيدين. والقوى العاملة ، والمناخان الإداريوالأكاديمي . وقد ضمت 43 فقرة ، وقد وزعت (446) نسخة استعيد منها ( 388) استبانةفيما استبعدت (٣١»ستبانة، وتبقى (375) نسخة٠ وبعد تحليل الاستجابات باستخدامبرنامج الرزم الإحصائية SPSS ، خلصت الدراسة إلى النتائج الأساسية الآتية :تبين أن اتجاهات أعضاء هينة للتدريس في جامعة للقدس المفتوحة نحو تطبيق نظام إدارةالجودة الشاملة كانت ايجابية وعالية.1- لم يتبين وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05= (aفي متوسطاتاتجاهات أعضاء هينة للتدريس نحو تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة تعزى لمتغيرات المؤهلالعلمي والحالة الوظيفية والبرنامج ٠2- تبين وجود فروق فات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05= (a في متوسطاتاتجاهات أعضاء هينة التدريس في جامعة للقدس المفتوحة نحو تطبيق نظام إدارة الجودةالشاملة وفق متغير عدد سنوات الخبرة وأبعاد المقياس المستخدم ٠وقد أشار الباحث إلى جملة من التوصيات المتعلقة بضرورة إعداد أدلة خاصة بتطبيقنظام الجودة، وتعميم ثقافة الجودة، وإعطاء التدريب أولوية قبيل المباشرة في تطبيق نظامالجودة الشاملة
