الخلاصة:
هدفت هذه الدراسة الى معرفة الاستراتيجيات التي يستخدمها المشرفون الاكاديميون فيتعاملهم مع المشكلات السلوكية لدارسي جامعة القدس المفتوحة والى مدى تاثير بعضرالمتغيرات المتعلقة بهم على استخدامهم لتلك الاستراتيجيات. تكونت عينة الدراسة من ( 90))مشرفا اكاديميا متفرغا من أصل( 268) أي بما نسبته (86%) من مجتمع الدراسة ، اختيروابطريقة عشوائية منظمة .أظهرت نتائج الدراسة ان ترتيب استراتيجيات المشرفين الاكاديميين في التعامل معالدارسين ذوي المشكلات السلوكية كان بحسب الآتي : التجاهل والاهمال ، فالنظامالتأكيدي، ثم التلميحات غير اللفظية، فالتركيز على الفرد، والسلوك الضاغط والمسيطر ثمالعقاب، فالوقائية، ثم التدعيم، واستراتيجية دينامية الجماعة ٠كماأشارت النتاج الى وجودفرق في استخدام المشرفين الاكاديميين هذه للاستراتيجيات وفق طبيعة تلك المشكلات اكاديميةكانت أو انضباطية ؛ حيث يحبذون استخدام استراتيجيات : للنظام التأكيدي ، والتدعيم ،ودينامية الجماعة ، والتجاهل والإهمال مع المشكلات الاكاديمية ، فيما يميلون الى استخداماستراتيجيتي : السلوك الضاغط ، والعقاب مع المشكلات الانضباطية بدرجة واضحة ٠ ولمايتعلق بتأثير المتغيرات المتعلقة بالمشرفين الاكاديميين على استخدامهم لاستراتيجيات التعاملمع المشكلات السلوكية للدارسين ، اظهرت النتائج لما يخص متغير الجنس وجود فرق لصالحالمشرفين الذكور على الاناث ٠ فيما اشارت النتائج المتعلقة بالمؤهل العلمي وجود فرق لصالححملة الدكتوراه على الماجستير في استخدام (7) استراتيجيات وهي: النظام التأكيدي ،والتدعيم، والسلوك الضاغط أو المسيطر، والعقاب. والتركيز على الفرد، ودينامية الجماعة،والتجاهل أو الاهمال . كما أظهرت النتائج المتعلقة بالبرنامج الاكاديمي وجود فرق لصالحمشرفي برنامج التربية على مشرفي البرامج الاكاديمية الاخرى ، وكذلك جود فرق لصالحمشرفي برنامج التنمية الاجتماعية والاسرية على مشرفي برنامج الادارة والريادة في استخداماستراتيجية النظام التأكيدي ، فيما ظهر الفرق لصالح مشرفي برنامج الادارة في استخداماستراتيجيتي : التركيز على الفرد ، والتجاهل أو الاهمال ٠ كما تبين وجود فرق لصالح مشرفيبرنامج الادارة والريادة على مشرفي برنامج أنظمة المعلومات الحاسوبية في استخدام إهاستراتيجيات هي : الوقائية. والتلميحات غير اللفظية. والسلوك الضاغط أو المسيطرودينامية الجماعة ، والتجاهل أو الاهمال ، وكذلك تبين وجود فرق لصالح مشرفي برنامجالتنمية الاجتماعية والاسرية على مشرفي الحاسوب في(5) استراتيجيات هى ن التلميحاتغير اللفظية، والنظام التأكيدي، والسلوك الضاغط، ودينامية الجماعة ، والتجاهل أوالاهمال . ولما يخص متغير سنوات الخبرة اظهرت النتائج وجود فرق لصالح فئة الخبرة (5-9 سنوات) على الفئة (أقل من 5 سنوات) في جمع الحالات ، ولصالح فنة الخبرة (اقل من5 سنوات)على فئة خبرة (أكثر من ٩ سنوات) في ثلاث استراتيجيات هي : (العقاب ،والتركيز على الفرد ، ودينامية الجماعة ) ، بينما كانت استراتيجية العقاب لصالح فئةالخبرة (أكثر من ٩ سنوات) ، واخيرا كانت الفروق ني جمع الحالات باستثناء العقاب لصالحالفئة (5-٩ سنوات) على فئة للخبرة (اكثر من 9 سنوات). وأوصى الباحث بتأهيل المشرفين الاكاديميين في مجال تشخيص المشكلات السلوكيةوسبل التعامل معها ، وكذلك إيجاد إطار نظري يحتوي على قائمة بهذه السلوكيات واعتبارهامخالفات تتعارضي مع النظام٠
