Please use this identifier to cite or link to this item: https://dspace.qou.edu/handle/194/2706
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorرجاء محمد ياسين عودة-
dc.date.accessioned2022-04-06T07:08:00Z-
dc.date.available2022-04-06T07:08:00Z-
dc.date.issued2021-
dc.identifier.urihttps://dspace.qou.edu/handle/194/2706-
dc.description.abstractThe study aimed to identify the impact of knowledge management on organizational excellence at the General Personnel Council in Palestine. The researcherused the descriptive analytical method, the study population was all employees at General Personnel Council in Palestine and their number was 155. The sample size of the study was (113) including (72.9%) of the study population, and the questionnaire was used as a tool of data collection. The study results: - The reality of knowledge management in the General Personnel Council in Palestine was at a relative weight of (81,896), which has (high) degree of approval. - The level of organizational excellence at General Personnel Council in Palestine came with a relative weight of (83.373), which has a (high) degree of approval. - There is a direct statistically significant relationship at the level (α ≤ 0.05) between knowledge management and organizational excellence at the General Personnel Office in Palestine. - There is a statistically significant effect at the level of significance (α≤0.05) for knowledge management in achieving institutional excellence at the General Personnel Office in Palestine. - There are no statistically significant differences at the level of significance (α≤0.05) between the average estimates about the reality of knowledge management in the General Personnel Council in Palestine due to the variables: (gender, age, marital status, educational qualification, number of years of service, job location.) - There are no statistically significant differences at the level of significance (α≤0.05) between the average estimates about the reality of institutional excellence at the General Personnel Council in Palestine due to the variables: (gender, age, marital status, educational qualification, number of years of service, job location). The study recommendations: - The council has toidentify the strengths and weaknesses points in the areas of knowledge management, to enhance strengths points and strengthen weakness. - Benefiting from people who have the experience and competence in the field of knowledge management at the General Personnel Council. - Paying attention to the media aspect in promoting the services of the General Personnel Bureau, introducing the nature of its work, and the wayof providing its service.en
dc.language.isoaren
dc.publisherجامعة القدس المفتوحة/Al-Quds Open Universityen
dc.subjectأدارة المعرفة، التميز المؤسسي، ديوان الموظفين العام.en
dc.titleKnowledge Management and its effect on Institutional Excellence at General Personnel Council in Palestineen
dc.typeThesisen
dc.description.arAbstractهدفت الدراسة التعرف الى أثر إدارة المعرفة في التميز المؤسسي في ديوان الموظفين العام في فلسطين. واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من الادارات العليا الوسطى في ديوان الموظفين العام في فلسطين، وقد بلغ عددهم (155) مديرا ومديرة ، وتم أخذ عينة عشوائية بسيطة بلغت (113) مديرا ومديرة بما نسبته (72.9%) من مجتمع الدراسة، وتم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات وتم تحليل البيانات من خلال برنامج التحليل الاحصائي ( (spss. وخرجت الدراسة بنتائج اهمها: - أن واقع إدارة المعرفة في ديوان الموظفين العام في فلسطين جاء بدرجة (كبيرة)، وأن مستوى التميز المؤسسي في ديوان الموظفين العام في فلسطين جاء بدرجة (كبيرة)، ووجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية عند مستوى (α≤0.05) بين إدارة المعرفة و التميز المؤسسي في ديوان الموظفين العام في فلسطين، وكذلك وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α≤0.05) لإدارة المعرفة في تحقيق التميز المؤسسي في ديوان الموظفين العام في فلسطين. - وخرجت الدراسة بعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α≤0.05) بين متوسط التقديرات حول واقع إدارة المعرفة وكذلك واقع التميز المؤسسي في الديوان تعزى لمتغيرات: (الجنس، العمر، الحالة الاجتماعية، المؤهل العلمي، عدد سنوات الخدمة، الموقع الوظيفي). وأوصت الدراسة بعدة توصيات من أهمها: - أن يشخص ديوان الموظفين العام نقاط القوة والضعف في مجالات إدارة المعرفة، لتعزيز نقاط القوة وتحويل نقاط الضعف إلى قوة. - الاستفادة من ذوي الخبرة والكفاءة في مجال إدارة المعرفة في ديوان الموظفين العام. - الاهتمام بالجانب الإعلامي في الترويج للخدمات التي يقدمها ديوان الموظفين العام، والتعريف بطبيعة عمله، وآليات تقديم هذه الخدمات.en
dc.arTitleإدارة المعرفة وأثرها على التميز المؤسسي في ديوان الموظفين العام في فلسطينen
Appears in Collections:Strategic Leadership and Management - القيادة والإدارة الاستراتيجية

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
raga'a_odeh.pdf2.92 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.