دور الدعم التنظيمي كمتغير معدل في العلاقة بين الضغوط الوظيفية والأداء الوظيفي

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف علي مستوي الأداء الوظيفي للممرضين العاملين في المستشفيات الحكومية الفلسطينية بقطاع غزة ، وإلى التعرف على مستوى الضغوط الوظيفية التي يتعرضون لها ، وكذلك الكشف عن مدي وجود علاقة بين الضغوط الوظيفية والأداء الوظيفي للممرضين ، بالإضافة إلى التحقق من تأثير الدعم التنظيمي كمتغير معدل في العلاقة بين الضغوط الوظيفية و الأداء الوظيفي. وقد تمت الاستفادة من الاستبانة والتي طورت بالاعتماد علي الأدوات المستخدمة في الدراسات السابقة. وتمثل حجم العينة(306) من الممرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في قطاع غزة ، الذين اختيروا بطريقة العينة العشوائية البسيطة وكانت نسبة الاستجابة (78.4%). ولتحليل بيانات الدراسة فقد استخدمت الأساليب الإحصائية المتعددة ، وشملت الإحصائيات الوصفية ، الثبات ـ التحليل العاملي ، تحليل الارتباط ومعادلة الانحدار الهرمية. وقد خلصت الدراسة إلى أن مستوى الأداء الوظيفي للممرضين كان متوسطاً ، وأن العاملين في مهنة التمريض يعانون من مستوى ضغوط وظيفية مرتفع بلغ (3.82). بينما بينت الدراسة وجود علاقة عكسية بين الضغوط الوظيفية والأداء الوظيفي. وأن الدعم التنظيمي يعدل العلاقة بين الضغوط الوظيفية وبين أبعاد الأداء الوظيفي (أداء المهمة والأداء السياقي). وأخيراً أوصت الدراسة صناع القرار في وزارة الصحة بإنجاز خطة استراتيجية طويلة الأمد لإدارة الضغوط الوظيفية. بالإضافة إلى ، استخدام أنظمة فعالة ، للتأكد من أن الممرضين يحققون مستويات من الأداء الوظيفي المتفق عليه ، واتخاذ الإجراءات التصحيحية لمنع حدوث الأخطاء.