OSOL Repository for Digital Content
OSOL is an open access digital repository offered by Al-Quds Open University tocapture, store, organize, index, preserve, and provide access to its digital assets and intellectual output, such as QOU's scientific journals, Scholarly papers, thesis, articles, projects, books, digital learning content, SMART courses and others.
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.qou.edu/handle/194/1494| Title: | تقويم جودة الخدمات المصرفية نموذج مقترح |
| Authors: | عز الدين, د. عبد المنعم غانم |
| Citation: | |
| Abstract: | تسعى هذه الدراسة إلى تطوير نموذج لتقييم جودة الخدمات المصرفية وبيان كيفية تطبيقه في الأجهزة والمنظمات المالية والمصرفية التي تقدم مثل هذه الخدمات, وعرض ومناقشة متطلبات التطبيق فضلا عن بيان صعوبات ومشكلات التطبيق وكيفية معالجتها. وتنبع أهمية الدراسة من كونها تقترح أسلوبا مستحدثا لتقييم بعض جوانب النشاط المصرفي, وتسلط الضوء على كيفية الحكم على جودة الخدمات المصرفية من خلال نموذج مقترح لهذا الغرض. ولعل الجديد أن الدراسة تعالج موضوع جودة الخدمات المصرفية كموضوع مستقل, خلافا للإسهامات الفكرية الأخرى المتخصصة والتي لم تعالج موضوع جودة الخدمات إلا في سياق تحقيق ربحية المصرف. |
| URI: | https://dspace.qou.edu/handle/194/1494 |
| Appears in Collections: | Journal of Al-Quds Open University for Administrative & Economic Research - مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 296-1151-1-PB.pdf | 464.83 kB | Adobe PDF | View/Open | |
| 296-1150-1-CE.pdf | 464.83 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.