عز الدين, د. عبد المنعم غانم
تسعى هذه الدراسة إلى تطوير نموذج لتقييم جودة الخدمات المصرفية وبيان كيفية تطبيقه في الأجهزة والمنظمات المالية والمصرفية التي تقدم مثل هذه الخدمات, وعرض ومناقشة متطلبات التطبيق فضلا عن بيان صعوبات ومشكلات التطبيق وكيفية ...