تأتي أهمية الشبكات العنكبوتية في العالم المعاصر من التعاملات اليومية بين البشر بعامة، ومن اهميتها تنبع خطورة ما يمثله أمن هذه الشبكات وأمن المعلومات التي يجري تداولها عبر موقع (www.aljazeera.net).

الخصوصية privacy :

يقصد بها الحفاظ على سرِّية المعلومات المرسلة أو المخزنة، فلكل فرد مساحته الخاصة التي هي حقٌ له، وهو من يقرر ماهية المعلومات التي يطلع الآخرون عليها أو يحجبها عنهم ، لذا على المؤسسات التي تقدم خدماتها الإلكترونية أن تحترم خصوصية الأفراد ولا تطلع عليها أي احد غير مخوّل بذلك، وبإمكان الفرد حماية ملفاته من الاختراق بواسطة تشفير هذه الملفات.(داوود، 2004)، وعلى الصعيد الآخر يجب مراعاة خصوصية الآخرين وعدم الدخول إلى حساباتهم أو ملفاتهم الشخصية حتى لو ظهرت لدى المستخدم.

أمن شبكات المعلومات Information network security :

أمن المعلومات هو من أساسيات نهضة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في عصرنا الحالي، فالمساحة المتاحة للخصوصية تتناسب عكسياً مع التقدم التكنولوجي للمعلوماتية والاتصالات، ولا بد من تدعيم القيم والمعايير الأخلاقية لدى الأفراد وذلك لتوفير درجة حماية قوية للمعلومات والحفاظ على أمنها. و تقع المسؤولية الأخلاقية والإدارية على المؤسسات في أهمية اتخاذ إجراءات الحماية اللازمة لضمان أمن المعلومات للمنتفعين منها، فمن البديهي أن يكون لهذه الأهمية درجة من الحماية تتدرج بتدرج أهمية المعلومات المخزنة في هذه الشبكات (داوود، 2004) .

و لأمن المعلومات ثلاثة مكونات جميعها على نفس الدرجة من الأهمية والخطورة وهي:

1. سرية المعلومات Data Confidentiality
2. سلامة المعلومات Data Integrity
3. ضمان الوصول إلى المعلومات Availability

ويتمثل أمن المعلومات في الابتعاد عن الجرائم الإلكترونية من خلال أمور عدّة، منها:

• عدم نشر المعلومات السرية.
• عدم نشر الإشاعات.
• عدم التزوير الإلكتروني.
• الابتعاد عن القرصنة الإلكترونية.

أصبح الإنترنت امتداداً للحياة التي يعيشها أفراد المجتمع، وتنطبق عليه جميع القوانين والأخلاقيات التي تُطبّق على أرض الواقع، لذا لا بد من مراعاة الآداب والأخلاقيات اللازمة في أثناء استخدامه والتي من أهمها:

• احترام خصوصية المعلومات.
• تعزيز الرقابة الذاتية.
• مراعاة آداب التواصل عبر الإنترنت.
• مراعاة حقوق النشر.

الملكية الفكرية هي منتج فكري يمتلكه فرد أو مؤسسة، ويعود لصاحب الملكية الفكرية أن يسمح للآخرين مشاركته هذا المنتج أو حجبه عنهم لفترة معينة أو تنظيم استخدامهم له، مما يضمن له الحفاظ على ملكيّته الفكرية والحفاظ عليها، ويعد اختراق هذه الملكية من قبل الآخرين من الجرائم الإلكترونية التي يحاسب عليها القانون. (فرعون، زورقي،2010)

ليس من الحكمة حجب المعلومة في البيئات الإلكترونية عمن يحتاجها من المتعلمين، لذا وعند تصميم المحتويات التعليمية الإلكترونية من الضروري مراعاة مستويات المتعلمين والأخذ بمبدأ الفروق الفردية وضمان المساواة في وصول كافة المنتفعين من طلبة ومعلمين الى المنصات الرقمية والمحتويات التعليمية وتنمية مهاراتهم التقنية والتربوية بشكل متكافئ، وتقديم التعزيز الملائم لهم وتحفيزهم على استخدام التكنولوجيا بفاعلية، وتقييم أدائهم وامدادهم بالتغذية الراجعة اللازمة لهم.

التنمُّر هو سلوك متكرر يهدف إلى تخويف الأشخاص المستهدفين أو إغضابهم أو التشهير بهم باستخدام التقنيات الرقمية منها وسائل التواصل الاجتماعي والهواتف الخلوية.

ومن بين الأمثلة على هذا النوع من التنمّر:

• نشر الأكاذيب أو نشر صور محرجة لشخص ما على وسائل التواصل الاجتماعي.
• إرسال رسائل مؤذية أو تهديدات عبر منصات التراسل.
• انتحال شخصية أحد ما وتوجيه رسائل دنيئة للآخرين باسمه.

والتنمّر يترك تأثيره السلبي على كافة جوانب شخصية الفرد فكرياً وانفعاليا وجسمياً. ولكن يمكن التغلب على هذه التأثيرات ويمكن للضحايا أن يستعيدوا صحتهم وثقتهم بأنفسهم.

ومن أساليب الحد من التنمّر الإلكتروني الأمور الآتية:

• التوعية بمفهوم التنمر الإلكتروني وخطورته وأساليب التعامل معه ومعالجته.
• تجنب الابتزاز اللفظي والمعنوي والتعليقات المسيئة أو المحرجة في المنتديات الإلكترونية.
• تجنب التشهير والخلافات الشخصية في الحوار ونشر التعليقات المسيئة.
• التعبير عن الرأي دون المساس بالآخرين، وتقبل الرأي الآخر واحترام وجهات النظر الأخرى.
• وضع سياسة لإقصاء المستخدمين المسيئين في المنتديات الإلكترونية والصفوف الافتراضية.
• عدم نشر أي معلومات، أو صور، أو فيديوهات غير لائقة، أو محرجة للزملاء او الطلبة.

الإنترنت هو أحد وسائل الاتصال، فيمكن من خلاله عرض الأفكار والآراء ومحاورة الآخرين، فهو وسيلة للتواصل ما بين المؤسسات والهيئات والأشخاص، وهناك مجموعة من الأخلاقيات والآداب العامة التي يجب إتباعها خاصة عند استخدام أي وسيلة للاتصال، لهذا فقد ظهر مفهوم آداب الإنترنت والمشتق من المصطلح الإنجليزي " net etiquette " أي السلوكيات المهذبة الواجب إتباعها عند استخدام الإنترنت.

ومن هذه الآداب الأمور الآتية:

• الدخول للمواقع المفيدة الملائمة لعمر المستخدم وتجنب المواقع الضارة أو المشبوهة.
• تجنب الإساءة للآخرين واحترام آرائهم ومناقشاتهم.
• حوار الآخرين ومناقشتهم بتهذّب.
• احترام حقوق الآخرين وحقوق الملكية وحقوق النشر.
• احترام خصوصية الآخرين.
• تجنب المخالفات القانونية وعدم إلحاق الضرر بالآخرين.

من الضروري الابتعاد عن التعصب لرأي أو فكرة معينة وعدم تحقير آراء الآخرين أو تهميشها، وتجنب التعامل مع الآخرين بفوقية في اثناء التعامل معهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي حتى لا يكون ذلك سببا في حدوث بالكثير من المشاكل. ومن أهم مظاهر الاحترام أن يكون النقد موجها لفكرة الفرد وليس لشخصه، وذلك لضمان الموضوعية والابتعاد عن شخصنة الأمر. (www.webroot.com)

تأتي المساءلة ليس بسبب التقصير في الأداء، وإنما بهدف التوضيح والإفادة وتعزيز الإبداع في الأداء. أما المحاسبة فهي إجراء يعقب المساءلة؛ وتعني محاسبة الفرد على الكيفية التي مارس بها متطلبات دوره واتخاذ موقف من ممارساته التي من المفترض أن يقوم بها وفقاً لمتطلبات مسؤوليات دوره.

فإذا ما أُريد أن تكون المساءلة فاعلة ولها ثمارها فلا بد أن يعقبها شكل من أشكال المحاسبة، بحيث يكون هناك إجراء فعلي يتم اتخاذه إزاء ما يتم من أداء متطلبات دور معين ضمن إطار العمل المطلوب إنجازه.

تهدف مبادئ وممارسات المساءلة الأخلاقية داخل المؤسسة إلى تحسين كل من السلوك الأخلاقي الداخلي للفرد والمجموعة، إضافة الى أن المساءلة الأخلاقية تؤدي دورًا مهمًا بشكل تصاعدي في المجالات الأكاديمية.

وتعتمد مساءلة الطالب تقليديًا على وجود قواعد في المدرسة والفصل الدراسي، إلى جانب عقوبات على المخالفات.

وعلى النقيض، فإن *حرية الاختيار *وحرية العمل *وحرية تحمل نتائج العمل هي أهم ثلاث حريات تشكل المسؤولية الشخصية التي تعتبر المكون الأساسي لاكتساب القيم والفعل الأخلاقي.

وفي واقع التعلّم الإلكتروني فلا بد للطلبة من احترام حقوق بعضهم البعض في الفضاء السايبيري، وهذا يتطلب من المؤسسات التعليمية والأكاديمية إمداد طلبتها بخبرات حياتية واقعية ناقلة للدلالات الأخلاقية، عندها يتحمل الطلبة المسؤولية الكاملة عن مسلكياتهم اثناء دخولهم الى الفضاء الإلكتروني. وهناك إرشادات معينة على الطلبة استيعابها في إطار التعلّم الإلكتروني حتى لا يتعرض أحدهم للمساءلة والمحاسبة، منها:

• توخي الشفافية والموضوعية والموثوقية والمسؤولية في الفضاء الإلكتروني من المعلمين والطلبة على حد سواء.
• يخضع المعلم والمتعلم في البيئة الإلكترونية للمساءلة الأكاديمية والإدارية والقضائية عند انتهاكهم لقواعد أخلاقيات التعلم الإلكتروني بشأن الخصوصية، والملكية الفكرية، والتنمر وغيرها.

إن كل إجراءات وصناعة المعلومات تهدف بشكل رئيسي إلى هدف واحد وهو إيصال المعلومات والبيانات إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب، ومن الإجراءات التي تمكِّن الأفراد من حقِّهم في الوصول للمعلومة الموثوقة، الأمور الآتية:

• التمكين الرقمي لمستخدمي أنظمة التعلّم الإلكتروني في المؤسسات التعليمية.
• التحقق من صحة المعلومات والقرارات التي تصدرها المؤسسات التعليمية بشأن التعلّم الإلكتروني ومن مصادرها قبل نشرها لتجنب الإشاعات.
• توفير منصات مفتوحة وقوية قادرة على استضافة الموارد التعليمية لضمان استمرارية تو افرها.
• إتاحة المحتوى التعليمي للمعلمين والطلبة بمرونة عالية، وضمان وصولهم إليها في أي زمان أو مكان.
• إتاحة بدائل متعددة من المصادر التعليمية الرقمية بأساليب مختلفة ومتنوعة.

الفجوة الرقمية هي التفاوت في مستوى التقدم (سواء بالاستخدام أو الإنتاج) في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بين بلد وآخر أو تكتل وآخر أو مناطق البلد الواحد. وهي تلك الفجوة التي تفصل بين من يمتلكون المعرفة والقدرة على استخدام التقنيات الحديثة وبين من لا يملكون هذه المعرفة وتلك القدرة.

وتتكون الفجوة الرقمية من:

• المحتوى.
• الاتصالات.
• التقنيات.
• اللغة

ومن أسباب الفجوة الرقمية:

• التطور الرقمي السريع في التقنيات والبرمجيات والاتصالات.
• احتكار بعض المجتمعات للتجهيزات المادية والبرمجية.
• ارتفاع تكلفة التقنيات.
• تدني مستوى التعليم وعدم توافر الفرص الكافية للتعليم في بعض المجتمعات.

كيفية قياس الفجوة الرقمية؟

تقاس الفجوة الرقمية من خلال:

• عدد الهواتف المحمولة لكل مئة فرد في المجتمع.
• عدد براءات الاختراع.
• عدد استخدام تقنيات المعلومات المستوردة والمصدرة.
• حجم صادرات منتجات تقنيات المعلومات بالنسبة الى إجمالي الصادرات.
• عدد وسائل الإعلام الجماهيري.
• عدد ساعات الاستماع ومعدلات القراءَة.